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Como parte de un proyecto en la industria ciclista, estamos buscando un Agente de Atención al Cliente que apoye a clientes profesionales como este tipo de distribuidores.
Responsabilidades
Ofrece soporte a clientes profesionales por correo electrónico y teléfono
Responde a consultas sobre productos, precios y disponibilidad mientras promocionas la gama de productos
Ayuda con preguntas relacionadas con productos, herramientas, compatibilidad e instalación
Gestiona solicitudes relacionadas con presupuestos, pedidos, quejas, devoluciones y garantías
Consulta la documentación técnica para identificar la solución más adecuada
Explica las soluciones de forma clara y eficaz a los clientes
Construir y mantener relaciones profesionales sólidas para ofrecer experiencias excelentes al cliente
Seguir los procedimientos de la empresa y contribuir a la mejora continua de procesos
